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배송과 대학직배에 대한 안내입니다
제 목
대학직배에 대해 알려주세요 2007/01/29 08:20:29
글쓴이
조회(7,149)
저희 패스뉴스는 인근에 위치한 대학에서 공부하시는 분들을 위해
매장방문 및 대학직배서비스를 배송비무료로 제공하고 있습니다.
(매장방문은 배송비무료가 당연하고, 대학직배는 가져다 드리니까 생색좀 내구요 ^^)

쇼핑몰 구매 금액이 십만원 미만일 경우 택배비가 자동부과되어 택배로 발송되고 있으나,
인근대학(고려대/시립대)으로 자체배송(직배)하는 경우나
매장으로(경희대/외대) 직접방문하는 경우
주문금액 십만원 미만의 경우에도 주문서 작성시 [수령방법]을 [고려대/시립대 직배] 나 [매장방문]으로 선택하시면 자동으로 합계금액이 택배비가 제외된 금액으로 조정됩니다.
대학직배를 신청하신 경우 당일 오후 9시 전후한 시간에 아래 장소에서 상품을 수령하실 수 있습니다.

- 경희대 :  매장으로 방문
- 외   대 :  매장으로 방문
- 고려대 :  법대후문앞
- 시립대 :  중앙도서관 현관 앞 또는 자연과학관 앞


[원활한 당일배송을 위해]

오후 2시까지는 쇼핑몰을 통해 주문을 넣어주셔야합니다.
(오후2시이전 주문분은 서점에 재고가 없는 경우에도
출판사 등을 통해 90%이상 당일중에 입고받아 바로 배송해드리게 됩니다)

저희쇼핑몰에 미등록된 상품이거나 상품등록사항(가격,출간일자등)이 틀려있을 경우에는
서점으로 전화주시어 요청및 주문하시거나(02-959-2432)

[질문과답변]->[상품문의]를 통해, 문의하시는 분의 휴대폰 전화번호를 기재하시고 문의해주시면
저희가 전화해서 확인하고 원하시는대로 주문절차를 진행하게됩니다
(미등록상품이나 상품등록사항이 틀렸을때만 가능하고
일반상품은 전화주문이나 상품문의게시판을 통한 주문시에 할인혜택이 없습니다)


[직배장소에 관한 안내]

일반적으로 대학 교내 출입시에 일정시간이 경과하면 주차비가 부과되기 때문에
주차비가 부과되지 않는 범위안에서 직배장소를 선정하였습니다.

고려대는 무료주차시간이 5분이므로 교내진입은 어려운 상황이며,
시립대는 무료주차시간이 15분이므로 중앙도서관에서의 배송이 가능합니다.

시립대의 경우, 간혹 고시반이 위치한 생활관앞으로의 직배를 요청하시는 분들이 계시지만, 그럴경우 주차비가 발생하게 되는 경우가 대부분이어서 현재는 중앙도서관 앞으로만 배송해드리고 있는 점 깊은 양해 부탁드립니다.

단, 교내로 배송차량이 경유하는 시립대의 21세기관이나 자연과학관 앞에서는,
정해진 시간을 정확히 지켜주실 수 있으시다면, 주문서작성시 참고사항란에 기재해주시면
해당장소로 배송해드리고 있습니다.


[직배시간 확정통지 및 수령에 관한 안내]

당일 입고상품까지 준비해서 개인별 직배준비를 마치고 나면(보통 저녁8시정도)
출발하기 직전에 개인별 휴대폰으로 도착시간과 장소를 안내하는 문자메세지를 보내드립니다
(매장방문의 경우 재고부족으로 미수령이신 분들께는 수령해가시도록 개별적으로 전화를 드립니다)
직배로 받으시는 분들께서는
문자메세지를 받고 정해진 시간에 수령장소에 나와서 수령하시면 되는데

배송비를 받지 않고 당일직배를 해드리는 대신
아쉽게도 개인별로 편리한 시간에 맟춰서 개별직배를 해드리는 것은 곤란하고
다른 직배장소로 바로 이동해야하기 때문에 지정한 시간에서 10분이상 기다리는 것은 어렵습니다

당일에 배송을 못받으시거나 다른 사정이 있어서 갑자기 못받게 되시는 경우에는
대리수령하실 분의 전화번호와 성함을 서점에 알려주셔서 대신 수령하게 하시거나
다음날 등 다른 편리한 날로 옮겨서 수령하시는 것은 가능합니다


[유의사항]

# 가장 중요한 것이 전화를 잘받아 주시는 것입니다
  상품을 보지못한 상태에서 구매결정 -  입금 - 수령이라는 단계를 거치게 되므로

- 가까운 시일내에 개정이 예상되는 상품을 주문
- 공식적으로는 품절이 되어서 주변에 수소문해서 구하거나 제작처에 주문제작을 의뢰하다보면
    며칠 시간이 걸려서 구해야되는 상품 또는 당일 직배가 어려운 상품

- 당일에는 일부만 먼저 준비돼서  준비된 상품만 먼저 수령하고 다음날 추가로 받을 건지
   익일에 한꺼번에 받는 것으로 조정해야 되는 경우
- 위에적은 여러 사정으로 인하여 당일에는 직배를 못해드리니까
   당일은 연락을 기다리지 마시라고 미리 알려드리는 경우

- 주문상품의 성격이 원하는 시험에 맞지않거나 유통이 안되고 있어서
    다른 상품으로 변경할 것을 의논할 경우
- 위에적은 내용으로 인해 주문취소의사문의 및 환불계좌확인 등을 해야 할 경우
- 주문의사나 입금여부를 다시한번 미리 확인하고 준비해야하는 경우 등
   (이경우는 주문된 상품에 대한 사후 취소가 어렵다는 것을 미리 알려드리기도 합니다)

주문과 수령간에 발생할 수 있는 착오를 가능한한 줄이기 위해서
전화통화를 통해 조정 또는 확인을 해야하는 경우가 상당히 많습니다

위에 적은 내용을 통해 짐작하시는 분도 계시겠지만
직배과정에서 발생할 수 있는 여러 불편요소를 사전에 세밀하게 조정해서
불만족을 최소화할 수 있도록 나름 상당히 신경을 쓰고 있는데

그과정이 전부 전화로 이루어지게 되기 때문에, 일단 주문하시고 나거나
특히상품수령시간대에는 꼭 전화에 신경을 잘 써주시라고 부탁드리는 것입니다


# 또한가지는 사전입금에 관한 것입니다

직배장소에서 현금을 수령하기 껄끄러운 점도 있고
(매장방문의 경우는 매장직판과 구별해야 할 필요때문에)

반드시 선결제가 확인된 후에 직배또는 매장방문수령이 가능한 것을
원칙으로 하고 있습니다

통장입금확인은 저녁 직배직전에 일괄적으로 확인하고 있는데
이는, 당일 주문건은 가능한 당일처리할 수 있도록 하기 위함입니다.
그러나, 입금확인이 되어야 준비되는 특정상품에 한해서는 예외적으로 주문직후에 입금확인을 하고
(이경우는 입금후에 준비에 들어간다고 개인별로 전화해서 확인을 드립니다)
통상적인 경우에는 직배시간(대략 저녁7시) 이전에만 입금해두시면 되겠습니다


# 기타 주문서작성시 미리 기재해서 서로간의 번거로움을 줄이는 부분입니다

고려대직배,시립대직배,매장방문은 배송방법에서 미리 선택할 수 있게 되어 있으니까
이곳에서 본인이 원하시는 배송방법을 선택하시구요

주문서를 작성해보면 하단에 참고사항을 기재할 수 있도록 되어있습니다
서점에 개별적으로 원하시는 사항을 이곳에 기재하시면 적극 반영해드립니다

또한 무통장입금시 입금자명을 입력하도록 되어있는데,
주문하시는 분과 입금하시는 분의 성함이 틀려지는 경우에 이곳에 꼭 기재해 주시구요

주문서 발송후에 주문서내용과 틀려진 부분이 발생하거나, 주문서기재 또는 주문내용을
바꿔야하는 내용등이 생길 경우에는
가는한한 빠른 시간내에 서점으로 전화해서 조정해주시면 됩니다

전화조정이 너무 늦어지면 저희가 주문취소받기 곤란한 경우가 생길 수도 있고
그런 사항이 자꾸 반복되면 만약을 생각해서 확인후에 준비를 들어가다보면
전반적으로 상품준비기간이 길어지는 악순환이 발생할 수도 있기 때문에
(저희는 당일주문 당일배송이 저희가 가장 바라마지 않는 이상적인 대원칙입니다 ^^ )
조정사항은 최대한 빠르게 알려주실 것을 부탁드립니다

감사합니다. ^^!!
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